A Elegance On, por meio do site https://eleganceonbrasil.com, realiza entregas para todo o território nacional, conforme as condições descritas abaixo.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis, período necessário para separação, conferência e envio do produto.
O prazo de processamento é contado antes do prazo de entrega informado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Localidade do endereço de entrega
Modalidade de frete escolhida
Transportadora ou Correios
Disponibilidade do produto
O prazo estimado será informado ao cliente no checkout, antes da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base:
No endereço informado
No peso e dimensões do produto
Na modalidade de envio selecionada
Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão claramente informadas no site.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.
O rastreamento poderá levar até 72 horas para apresentar atualizações no sistema da transportadora.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Elegance On não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário no local
Recusa no recebimento
Caso o pedido retorne ao remetente por esses motivos, um novo frete poderá ser cobrado.
As transportadoras realizam geralmente até 2 ou 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Greves
Condições climáticas adversas
Alta demanda logística
Problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, a Elegance On prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.
Ao realizar uma compra no site Elegance On, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.
